Durant el viatge

alt de imagen


Assistència a l'aeroport

A English Summer S.A. oferim als nostres estudiants de cursos d'idiomes a l'estranger menors de 18 anys un servei d'assistència a l'aeroport. Aquest servei, disponible per grups a partir de 5 participants, compta amb ajuda per coordinar el vol, l'horari i atendre qualsevol consulta.

Tots els grups amb un mínim de 10 alumnes i els programes indicats, comptaran amb un monitor acompanyant encarregat de supervisar les necessitats dels alumnes, abans i durant el viatge a l'estranger. Aquet monitor portarà els bitllets d'avió, així que els estudiants només hauran de presentar el passaport.

Recomanem que tots els alumnes dels cursos d'idiomes a l'estranger durant el viatge portin sempre posada la samarreta d'English Summer S.A., fet que ajudarà a tenir-los localitzats.

Pels estudiants de cursos d'idiomes a l'estranger majors de 18 anys, tant el servei d'assistència com el de trasllats no estan inclosos. No obstant, si el participant volgués incloure qualsevol d'aquests serveis el pot sol·licitar a l'organització abonant l'import corresponent.

Un cop arribin a l'aeroport de destí, un representant o monitor del col·legi estarà esperant amb un cartell amb el nom de l'organització o col·legi. A vegades, inclús el nom de l'alumne.

En cas d'arribar a l'aeroport i no localitzar al representant truqueu al telèfon 24 hores (687 986 591).

Els dies de sortida i tornada poden ser bastant llargs així que recomanem que els estudiants portin algo de menjar i beure a la motxilla.

Retards en la sortida/tornada

A l'estiu, sovint hi ha retards als vols a causa de l'intens trànsit aeri típic de les vacances. S'ha de tenir paciència en cas de retard i recordar que English Summer S.A. només contracta els vols a les respectives companyies aèries, sent aquestes les úniques responsables de qualsevol problema de funcionament, organització i retards que puguin sorgir. La nostra organització, tot i que és totalment aliena a aquests problemes, també sofreix les molèsties.

La majoria dels estudiants de curs d'idiomes a l'estranger viatgen en avió i a l'estiu. Els aeroports en aquesta època pateixen grans aglomeracions, motiu pel qual cal ser previsors i presentar-se al mostrador de facturació, com a mínim, 2 hores abans de la sortida del vol.

En cas que el vol tingui un retard considerable contacti amb el telèfon 24 hores (687 986 591) per avisar a l'Organizació.

Pèrdua o desperfectes en l'equipatge

En cas de pèrdua d'equipatge caldrà anar al "Baggage Claim" o "Reclamació d'equipatges" dins l'aeroport. Acostumen a haver-hi petites oficines a prop de les cintes transportadores. Caldrà emplenar un formulari de reclamació adjuntant el resguard de la seva facturació, el bitllet i el passaport.

En un principi, la companyia aèria està obligada a facilitar una indemnització d'emergència (depenent de la companyia i el país) que possibiliti l'adquisició de roba i artícles de neteja fins la recuperació de l'equipatge extraviat. En els casos on no s'admeti la indemnització és molt útil conservar els rebuts i factures per posterior reclamació.

La majoria de les maletes són recuperades i enviades sense càrrec a la residència que s'indiqui. Per aquest motiu, és sumament recomanable identificar les maletes amb el nostre nom, direcció i telèfon de contacte (els participants dels cursos d'idiomes a l'estranger poden comprar identificadors plastificats).

Un cop hagin passat 40 dies de l'extraviació, la legislació aèria internacional dóna els equipatges per perduts, per tant, les companyies estan obligades a facilitar una indemnització en base al pes facturat de l'equipatge.

La legislació aèria internacional vigent indica que la recepció de l'equipatge sense protesta suposa que ha estat entregat en bon estat. Per això, és important comprovar l'estat de les maletes al moment de la seva recepció a l'aeroport. Si presenten algun desperfecte caldrà anar al mostrador de Reclamació d'Equipatges o Baggage Claim i reclamar adjuntant el resguard de la seva facturació, el bitllet i un passaport.

9808

2265

425

500

3493